Основная миссия: Мы не только поставщик упаковочного оборудования, но и партнёр в предоставлении решений. Мы стремимся обеспечить вам самую подходящую, стабильную и эффективную линию производства индивидуальной упаковки через комплексные профессиональные услуги.
Перед началом проекта наша цель — полностью понять ваши потребности и предоставить профессиональные консультации, заложив прочную основу для успешного сотрудничества.
1.1 Наша инженерная команда подробно пообщается с вами, чтобы понять характеристики вашей продукции (размер, материал, форма), требования к производственным мощностям, производственную среду, бюджет и любые особые потребности.
1.2 На основе коммуникации мы предоставим вам предварительные консультации по выбору оборудования и индивидуальные автоматизированные решения для упаковки.
1.3 Мы ответим на все ваши вопросы о технических характеристиках, принципах работы и возврате инвестиций.
2.1. Чтобы обеспечить полное соответствие оборудования вашим производственным требованиям, мы предлагаем бесплатные услуги по тестированию образцов.
2.2. Пожалуйста, предоставьте достаточное количество образцов продукции. Мы проведём для вас физические тесты упаковки в нашей лаборатории или мастерской с использованием прототипов оборудования или основных модулей, соответствующих предложению.
2.3. Процесс тестирования может быть показан вам в реальном времени через видеоконференции (например, Zoom, Teams) по запросу, а также будет предоставлен подробный отчёт по тестированию, включающий такие данные, как скорость упаковки, эффект и процент сдачи.
3.1 В зависимости от ваших конкретных потребностей мы выпустим подробный «Документ технического решения», включающий схемы 3D-планировки оборудования, технические параметры, процессный процесс, описание уровня автоматизации и бюджетную смету.
3.2 Решение можно гибко корректировать, пока оно полностью не соответствует вашим ожиданиям.
Мы назначим вам отдельного менеджера проекта, который будет вашим единственным контактным лицом во время проекта, отвечает за координацию внутренних ресурсов, обеспечение бесперебойного потока информации и оперативную отчетность о ходе проекта.
Мы приветствуем и поощряем клиентов проводить «надзор за облачным производством» через видео. Мы регулярно (например, еженедельно/каждую важную веху) публикуем процессы производства, сборки и ввода оборудования в эксплуатацию через фотографии и видео.
В ключевые этапы (например, завершение механической сборки, испытания электрических шкафов управления и общее ввод в эксплуатацию машины) мы проактивно пригласим вас провести онлайн-приемочные испытания, чтобы убедиться, что оборудование соответствует согласованным стандартам до ухода с завода.
Перед упаковкой и отправкой оборудования мы проведём тщательное предварительное тестирование (FAT, Factory Acceptance Test).
Мы приглашаем вас увидеть весь процесс тестирования онлайн или лично, используя одобренные образцы, работать по установленным стандартам и совместно подписать «Отчет о заводской инспекции».
4.1 Всё оборудование упаковывается в прочные деревянные экспортные ящики для обеспечения безопасности при морских или воздушных перевозках.
4.2 Мы предоставляем профессиональную логистическую поддержку, помогая вам с таможенными декларациями и документами оформления, а также можем порекомендовать надёжных международных партнеров по перевозкам в соответствии с вашими потребностями.
Наше партнёрство действительно начинается после поставки оборудования. Мы стремимся обеспечить долгосрочную и стабильную работу вашего оборудования.
1.1 Мы предоставляем подробные схемы фундамента установки, электрическую электропроводку и схемы пневматических схем.
1.2 Мы поддерживаем удалённое консультирование по установке, предоставляя вашей команде помощь в режиме реального времени через видеозвонки для завершения установки оборудования, подключения питания и пневматического подключения.
1.3 Мы предлагаем бесплатные услуги удаленного ввода в эксплуатацию, чтобы обеспечить бесперебойное запуск оборудования на вашем заводе. Для обслуживания на месте мы можем направлять инженеров; Соответствующие условия подробно изложены в контракте.
2.1 Мы предоставляем полные китайские и английские версии «Руководства оператора», «Руководства по техническому обслуживанию» и списка запчастей.
2.2 С помощью видеоконференций мы систематически обучаем ваших операторов и инженеров по обслуживанию оборудования, ежедневному обслуживанию и устранению распространённых неисправностей.
2.3 Мы предоставляем видео по установке и пуску ключевых компонентов для удобства в любое время.
3.1 Мы предоставляем круглосуточную онлайн-техническую поддержку.
Когда оборудование выходит из строя, вы можете связаться с нами по телефону, электронной почте, WhatsApp и так далее. Мы обещаем ответить в течение часа и помочь вам диагностировать и решить проблему по удалённому соединению (если оно доступно).
3.2 Достаточная поставка запасных частей и гарантийная политика:
Мы предлагаем гарантийный срок качества оборудования от 12 до 24 месяцев (при условии заключения контракта). В течение гарантийного периода мы бесплатно отремонтируем или заменим повреждённые детали из-за проблем с качеством. Мы предоставляем комплект часто используемых расходных деталей вместе с оборудованием. В то же время мы гарантируем долгосрочную и стабильную поставку всех оригинальных запчастей для оборудования, доставленную вам по самым конкурентным ценам и с самой быстрой логистикой.
Мы постоянно отслеживаем работу оборудования и предоставляем такие услуги, как оптимизация производительности оборудования, обновление программного обеспечения или расширение функций в зависимости от ваших будущих потребностей, помогая вашей производственной линии сохранять передовые позиции.
